Il turismo rappresenta uno degli argomenti che si prestano meglio alla comunione social. Con foto, video e testi gli utenti possono emozionarsi e scoprire curiosità su un luogo, un monumento o una tradizione. Oltre alle singole persone che pubblicano post o storie di viaggi ed escursioni, anche le imprese del settore turistico hanno iniziato a condividere contenuti delle strutture e delle destinazioni. I tour operator infatti organizzano pacchetti di viaggio che comprendono vari servizi (trasporto, trasferimento, sistemazione) e i social media rappresentano degli strumenti di comunicazione adatti alla loro attività.
Uno dei tour operator più attivo sui social media è Francorosso, che organizza viaggi in tutto il mondo. Tra foto e video il tour operator condivide i contenuti su tutti i social media, anche se Instagram resta quello più aggiornato. Tra marzo e aprile Francorosso ha pubblicato post che hanno avuto a che fare con le curiosità delle destinazioni, messaggi auto promozionali e video realizzati con altre personalità. Uno degli ultimi contenuti che ha riscosso successo è quello della riproduzione del celebre cavallo di Troia che si trova nella città di Çanakkale, in Turchia. Quanto alle collaborazioni con altri soggetti, Francorosso nelle sue campagne di social media marketing ha coinvolto personaggi televisivi (lo scorso 10 aprile ha condiviso la fine dell’esperienza del programma Donnavventura in Giamaica), artisti (Marina Tomaselli ha realizzato un’illustrazione animata di un tramonto sul mare) e marchi (Dedicami, collezione de L’art del l’argent ha realizzato dei post per sancire la collaborazione). Insomma, post di vario genere per valorizzare il proprio nome e la propria offerta anche per il pubblico dei social media.
Oltre a Francorosso, anche altri tour operator hanno scommesso sui social media, realizzando contenuti adatti al proprio pubblico di riferimento.
Le migliori campagne social media marketing dei tour operator
Ormai i social media sono entrati a pieno titolo nella vita quotidiana di tutti. Grazie al miglioramento del sistema degli algoritmi, gli utenti ricevono contenuti e suggerimenti adatti ai propri gusti, e tra le passioni di tanti ci sono i viaggi. Negli ultimi anni, l’intera filiera ha intensificato le attività sui canali social. Secondo l’ultimo rapporto di Gartenr, il budget di marketing per il settore viaggi e ospitalità è passato dal 7,3% nel 2023 all’8,4% del fatturato totale nel 2024 e, oltre alla quantità dei contenuti, tanti operatori si sono distinti per la qualità della loro offerta.
Anche Boscolo Tour ha intensificato la propria attività di comunicazione e quest’anno ha lanciato il podcast Latitudini condotto da Daniele Bossari. Nelle puntate del podcast, Bossari parla con gli ospiti delle loro esperienze in giro per il mondo e le puntate durano più di 45 minuti. L’ultimo ospite di Latitudini è stato il giudice di Masterchef Giorgio Locatelli, che ha parlato delle tradizioni culinarie dei paesini cui è stato, del suo trasferimento in Gran Bretagna e di ciò che i suoi viaggi gli hanno lasciato. Nel corso delle puntate Daniele Bossari ha intervistato anche Mario Tozzi e ha dedicato un episodio alla ricerca della felicità.
Ma non è la prima volta che Boscolo Tour allarga la propria strategia alla comunicazione video, tanto che lo scorso anno ha prodotto il podcast Destinazione gusto, tuttora visibile su YouTube.
Non ha un podcast ma è comunque ricco di contenuti il canale YouTube di Veratour, che comprende video short e più lunghi con la descrizione degli alloggi e testimonianze di viaggiatori e di animatori. Più essenziale invece è l’offerta di Turisanda, che sul proprio canale condivide video di villaggi come Villas Hm in Messico.
Dunque, Youtube e gli altri social media rappresentano degli strumenti in grado di diversificare il brand, e di recente Alpitour ha lanciato lo spot “Luoghi comuni cercasi”, ideato da TBWA\Italia, prodotto da Withstand e diretto da William9. Girato a Cuba con oltre 70 persone tra attori, troupe e staff, lo spot valorizza la qualità e l’autenticità delle offerte di viaggio Alpitour. Il protagonista, un “cercatore di luoghi comuni”, mette in discussione i cliché sui villaggi turistici, ricevendo sempre la stessa risposta: “Nei villaggi Alpitour trovi proprio tutto, tranne i luoghi comuni”. Il claim iconico “Ci vediamo là!” rafforza l’identità del brand. Lo spot sarà è andato in onda in tv e in radio dal 16 febbraio al 22 marzo.
La campagna Eden Viaggi Holid-AI invece ha vinto il primo premio nella categoria Best Use in ADV in Social Media Marketing ai 25° Interactive Key Award di Media Key. Il concept creativo dimostra che l’intelligenza artificiale non sempre funziona quando si tratta di raccontare le emozioni che solo chi sperimenta un viaggio può vivere, soprattutto nel caso di viaggiatori informali, curiosi e indipendenti. Il riconoscimento, dedicato alla comunicazione pubblicitaria e al digital, viene assegnato da una giuria di esperti di comunicazione e professionisti del mondo dei media. Eden Viaggi, insieme a TripleSense, agenzia creativa del brand, ha ideato una campagna sviluppata con l’aiuto dell’intelligenza artificiale che gioca proprio con i limiti dell’AI stessa, soprattutto quando si parla di viaggiare. Le principali espressioni di ricerca di chi cerca una vacanza sono diventate dei prompt con i quali sono stati realizzati tutti i visual della campagna.
Le attività degli operatori del turismo congressuale
Esistono anche tour operator che organizzano viaggi per professionisti, aziende e scuole che comunicano la propria offerta sui social media. Corat, presente sul mercato italiano, organizza viaggi per chi intende partecipare a convegni, conferenze e incontri. Sul proprio account Instagram, Corat nell’ultimo periodo ha condiviso post sul Giappone, descrivendo non solo le mete, ma anche i servizi dei loro corrispondenti sui territori. Corat ha condiviso post sulla Cina, esaltando la Grande Muraglia e gli itinerari alternativi rispetto ai viaggi confezionati.
Più internazionale l’approccio di Amenite Italia, attiva sia su Facebook che su Instagram. I contenuti pubblicati dal tour operator sono infatti prevalentemente in lingua inglese e promuovono destinazioni italiane iconiche, come Roma, oltre a strutture e location partner, tra cui Le Grotte della Civita. Gli amministratori della pagina condividono inoltre post dedicati a celebrazioni, tradizioni ed eventi organizzati in Italia, rafforzando così il legame con il territorio e con il pubblico internazionale.